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<Shopping guide>

[ はじめに ]
ご購入前には、必ずこのショッピングガイドをご一読いただき、各商品ページの説明もご確認、ご理解いただいたうえでご注文いただけますようお願いいたします。


[ 返品・交換・キャンセルについて ]
□返品・交換について
お客様の想定していたイメージと違ったり、部屋に入らなかったり、注文間違い等のお客様のご都合による返品・交換は基本的にお受けしておりませんので、予めご了承ください。
万一明らかな郵送による破損や不良などの気になる点がございましたら「お名前」と「電話番号」を明記のうえ、気になる点の写真を添付して到着後3日以内にshop@t-o-s-e-e.jpまでメールをお送りください。なお写真は、出来る限り明るい場所でピントを合わせて接写するなど、わかりやすいように撮影をお願いいたします。
都度、確認後に状況に合わせて速やかに対応させていただきます。
※お客様のご都合により発送完了後に返品となった場合は返品・キャンセル手数料としてご注文総額の20%+往復の送料をご負担頂く場合がございます。
※ 基本的に返品・交換はお受けしていませんが、お客様のご都合で商品の交換を強くご希望される場合は、状況により都度、可否の判断をさせていただきます。また往復送料はお客様負担になりますのでご了承ください。作品の細部が気になる場合は必ず購入前にお問い合わせの上、オンラインストアの特性を理解した上でご購入ください。特にワレモノの場合は配送による破損のリスクがあり、交換の際に破損が発生した場合の返金や再交換は不可となりますのでご注意下さい。

□キャンセルについて
ご購入完了の自動配信メールをお送りした後のキャンセルは、基本的にお受けしておりません。ご注文完了前に商品、数や色、サイズなど、必ずご確認の上ご注文ください。
※ご決済完了確認後に、お客様のご都合によりご注文キャンセルとなった場合はキャンセル手数料としてご注文総額の10%をご負担いただく場合がございます。


[ お支払い方法 ]
□クレジットカード
カード決済でお支払い頂く金額は、商品代金＋送料の合計金額になります。ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、American Expressの4種類がご利用頂けます。
※クレジットカード決済の場合、商品発送完了後に決済が確定します。明細には発送日が決済日として記載されます。

□キャリア決済
キャリア決済は、各キャリアの画面でIDや電話番号、パスワードや暗証番号等を入力いただくことで、BASEでご注文いただいた商品代金を携帯電話等の利用料金とまとめてお支払いいただける決済方法です。

各キャリアによってご利用方法は異なります。詳しくは以下のページをご確認ください。
※操作方法についてお問い合わせへのご対応は行っておりませんので予めご了承ください。

d払い
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/about/

au かんたん決済／au WALLET
https://id.auone.jp/payment/pc/help/index.html

ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/

[ 発送と送料 ]
1回のご注文ごとに送料がかかります。ご注文後にこちらで送料を変更したり、ご注文をおまとめすることはできませんので、複数ご購入の場合は1回にまとめてご注文ください。
1回のご注文のお買い上げ金額の合計が22,000円（税込）以上で送料無料となります。
なおお支払い方法に関わらず、複数に分けてご注文され、全て同じお届け先、かつ全て送料無料対象となっている場合は、一梱包にまとめて発送させていただきます。（配送可能サイズを超える場合を除く）
ご購入完了の自動配信メール送信後、クレジットカード・キャリア決済をご選択のお客様は、5営業日以内（火曜休み）に発送いたします。
在庫状況によりお待たせする場合がございますので、その際には別途ご連絡いたします。


[ 配送 ]
以下のいずれかの配送会社・方法で送らせて頂きます。

□ヤマト運輸（宅急便）／日本郵便（ゆうパック）
運送会社の選択は契約があり弊社で行うため、ご指定はできませんのであらかじめご了承ください。

配送料（税込）
北海道 1,914円
青森・岩手・秋田 1,474円
宮城・山形・福島 1,364円
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・山梨・神奈川 1,254円
新潟・長野 1,254円
富山・石川・福井 1,144円
岐阜・静岡・愛知・三重 1,144円
滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 1,144円
鳥取・島根・岡山・広島・山口 1,144円
徳島・香川・愛媛・高知 1,144円
福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島 1,254円
沖縄 1,914円

※離島の場合は、上記送料が適用されないことがあります。その場合は別途ご連絡いたします。
※複数のお届け先への配送は承っておりません。
※海外宛の発送はしておりません。

□レターパックプラス
配送選択に「レターパックプラス」の選択がある商品に関しては、レターパックプラスにて全国一律520円でお送りすることができます。
日時指定はできませんので予めご了承ください。
なおオンラインストアの設定上、配送方法で「ヤマト運輸/ゆうパック」が選択可能な商品につきましては、「レターパックプラス」をご選択いただいた場合でも希望配送日時を入力できるようになっておりますが、入力せずにご注文ください。
※商品ごとにレターパックプラスでお送りできる個数に限りがございます。
※各ページに記載の上限数以上ご購入の場合や、他商品と一緒にご購入の場合はヤマト運輸またはゆうパックでの配送となります。
※ご注文後、選択いただいた配送方法での発送が難しい場合は、こちらからご連絡の上、注文をキャンセルし、再注文をお願いすることもございますので予めご了承ください。


[ 配送日のご指定 ]
基本的には、最短での配送で対応させていただいておりますが、ご注文日から5営業日以降でしたらご指定頂けます。ただし、悪天候や交通事情などの不測の事態により、ご指定頂いた配達希望日時にお届け出来ない場合がございますので、あらかじめご了承ください。その他、ご希望がある場合は備考欄にご自由に書き込みください。可能な限り対応させて頂きます。

お届け時間帯は以下よりお選び頂けます。
午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時
※最短日時でのお届けをご希望の場合は、希望配送日時を指定せずにご注文ください。
※お届け先が自宅ではなく会社の場合、時間指定が無効になる場合がございますので、予めご了承ください。


[ 梱包について ]
中古の段ボールや緩衝材、古新聞を梱包資材として再利用しています。新しい段ボールや緩衝材をご希望の方は、ご遠慮なく備考欄にその旨ご記入ください。


[ 在庫確認について ]
在庫数は、実店舗販売分の在庫も含めた個数を記載しているため、タイミングにより実際の在庫数とズレが生じ、在庫が無い状態でもご注文出来てしまう場合がございます。そのようなことがないように、出来るだけ迅速に在庫数を反映いたしますが、万が一ご注文いただいた商品をお届けできない場合は、大変申し訳ありませんが、こちらからキャンセルのご連絡をさせて頂きます。

[ お問い合わせについて ]
お問い合わせは随時受け付けておりますが、ご返信等のご対応は実店舗の営業時間内（定休日の火曜日や臨時休業日を除く11:00〜19:00）にご対応させていただきますので、お問い合わせのタイミングによりご返信が遅れる場合がございますが、予めご了承ください。


[ お買い物の流れ ]
1. 商品を選んでカートへ
お好きな商品を選び「カートへ入れる」ボタンを押してください。

2. 購入手続き
右上のカートのアイコンをクリックして、ショッピングカートページに移動します。ショッピングカート画面で商品と金額を確認し、「ゲストとして購入」か「PAY IDで購入」のいずれかをクリックしてください。

・PAY ID
初回購入時に購入者情報（クレジットカード情報など）を入力し登録すれば、
次回以降、購入者情報を入力する手間が省け、スムーズに購入をすることができます。（※注文履歴も確認できるようになります）

・ゲスト
購入者情報を登録せずにその都度、購入者情報を入力する必要があります。

ゲストとして購入される場合は、「購入者情報」「お届け先情報」などのお客様情報を入力し、「お支払い方法」を選択し「注文内容」の配送方法をご選択ください。その後、「次へ」ボタンを押し、ご注文内容に間違いがなければ「注文する」ボタンを押してください。

3. ご注文後の自動配信メール
ご注文後にnoreply@thebase.inよりご購入完了の自動配信メールが届きます。
発送完了のメールも同様のアドレスよりお送りしますので、受信ドメインや迷惑メールの設定をされている方はご登録をお願いします。
※自動配信メールが届かない場合は、shop@t-o-s-e-e.jpまでご連絡ください。

6. 商品到着までの流れ
在庫のある商品につきましては、クレジットカード・キャリア決済をご選択のお客様は、ご注文頂いてから5営業日以内（火曜休み）に発送いたします。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。発送しましたら、noreply@thebase.inより発送完了の自動配信メールが届きます。
※毎週火曜日は実店舗の定休日となり、発送業務も休止しておりますので予めご了承ください。
※配送は日本国内のみとさせていただきます。