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< Shopping guide >

[ はじめに ]
ご購入前には、必ずこのショッピングガイドをご一読いただき、各商品ページの説明もご確認、ご理解いただいたうえでご注文いただけますようお願いいたします。


[ 返品・交換・キャンセルについて ]
□返品・交換について
お客様の想定していたイメージと違ったり、部屋に入らなかったり、注文間違い等のお客様のご都合による返品・交換は基本的にお受けしておりませんので、予めご了承ください。
万一明らかな郵送による破損や不良などの気になる点がございましたら「お名前」と「電話番号」を明記のうえ、気になる点の写真を添付して到着後3日以内にshop@t-o-s-e-e.jpまでメールをお送りください。なお写真は、出来る限り明るい場所でピントを合わせて接写するなど、わかりやすいように撮影をお願いいたします。
都度、確認後に状況に合わせて速やかに対応させていただきます。
※お客様のご都合により発送完了後に返品となった場合は返品・キャンセル手数料としてご注文総額の20%+往復の送料をご負担頂く場合がございます。
※ 基本的に返品・交換はお受けしていませんが、お客様のご都合で商品の交換を強くご希望される場合は、状況により都度、可否の判断をさせていただきます。また往復送料はお客様負担になりますのでご了承ください。作品の細部が気になる場合は必ず購入前にお問い合わせの上、オンラインストアの特性を理解した上でご購入ください。特にワレモノの場合は配送による破損のリスクがあり、交換の際に破損が発生した場合の返金や再交換は不可となりますのでご注意下さい。

□キャンセルについて
ご購入完了の自動配信メールをお送りした後のご注文内容のキャンセル・変更は、基本的にお受けしておりません。ご注文完了前に商品、数や色、サイズなど、必ずご確認の上ご注文ください。
※ご決済完了確認後に、お客様のご都合によりご注文キャンセルとなった場合はキャンセル手数料としてご注文総額の10%をご負担いただく場合がございます。


[ 転売目的でのご購入について ]
転売、再販売または営利を目的としたご注文に関しましては固くお断りをさせて頂きます。
下記に該当するご注文はご本人の転売意向の有無に関わらず、当社で不適切と判断し、キャンセルさせていただく場合がございます。

・転売、再販売または営利目的等のおそれがある注文と判断した場合
・特定の商品を個人またはグループが繰り返し注文した場合
・商品の送付先が物流倉庫、転送センター等の場合
・不正実績のあるお客様情報にてご注文をいただいた場合
・上記以外で当社が不正な注文、または、転売目的であると判断した場合

転売等の不正事実が発覚した際には、以降の販売をお断りさせていただきます。
あらかじめご理解を賜りますようお願い申し上げます。


[ お支払い方法 ]
□クレジットカード
カード決済でお支払い頂く金額は、商品代金＋送料の合計金額になります。ご利用いただけるクレジットカードは、VISA、MASTER、JCB、American Expressの4種類がご利用頂けます。
※クレジットカード決済の場合、商品発送完了後に決済が確定します。明細には発送日が決済日として記載されます。

□キャリア決済
キャリア決済は、各キャリアの画面でIDや電話番号、パスワードや暗証番号等を入力いただくことで、BASEでご注文いただいた商品代金を携帯電話等の利用料金とまとめてお支払いいただける決済方法です。

各キャリアによってご利用方法は異なります。詳しくは以下のページをご確認ください。
※操作方法についてお問い合わせへのご対応は行っておりませんので予めご了承ください。

d払い
https://service.smt.docomo.ne.jp/keitai_payment/about/

au かんたん決済／au WALLET
https://id.auone.jp/payment/pc/help/index.html

ソフトバンクまとめて支払い・ワイモバイルまとめて支払い
https://www.softbank.jp/mobile/service/payment/


[ 領収書 ]
領収書はご希望の場合のみ同梱させて頂きます。
ご入用の場合は備考欄に「領収書希望」とご入力いただき、「宛名」と「但し書き」をお書き添え下さい。
宛名と但し書きの指定がない場合は、ご注文時にご入力いただいた「お名前」宛、品名には「お品代」などの商品名目を記入させていただきます。


[ 発送と送料 ]
1回のご注文ごとに送料がかかります。ご注文後にこちらで送料を変更したり、ご注文をおまとめすることはできませんので、複数ご購入の場合は1回にまとめてご注文ください。
1回のご注文のお買い上げ金額の合計が25,000円（税込）以上で送料無料となります。
なお、お支払い方法に関わらず、複数に分けてご注文され、全て同じお届け先、かつ全て送料無料対象となっている場合は、一梱包にまとめて発送させていただきます。（配送可能サイズを超える場合を除く）
ご購入完了の自動配信メール送信後、クレジットカード・キャリア決済をご選択のお客様は、5営業日以内（オンラインストア作業 → 火曜、水曜お休み）に発送いたします。
在庫状況によりお待たせする場合がございますので、その際には別途ご連絡いたします。

〈一部、大型配送対象の作品について〉
大型配送の作品は、作品代金に別途、梱包料/送料を含めた4,400円(税込)が加算されます。(全国一律)
システムの都合上、送料無料と表記されますが〈25000円以上で送料無料は適応されません〉ので予めご了承ください。尚、こちらの対象商品につきましては他の商品との同梱はできません。また、お届けに通常よりお時間を頂戴するため日時指定はできませんのでご注意ください。弊社との契約の関係上、運送会社のご指定はできませんのでご了承くださいませ。

[ 購入者情報と別のお届け先について ]
お品物と同梱する納品書には、「金額」「ご購入者様情報」「お届け先様情報」が明記されます。
納品書なしでの発送は承れませんので、予めご了承ください。
ギフト包装のご希望の場合におきましても、同梱しての配送となります。

[ 配送 ]
以下のいずれかの配送会社・方法で送らせて頂きます。

□ヤマト運輸（宅急便）／日本郵便（ゆうパック）
運送会社の選択は契約があり弊社で行うため、ご指定はできませんのであらかじめご了承ください。

配送料（税込）※2023/4/3改定
北海道 2,200円
青森・岩手・秋田 1,606円
宮城・山形・福島 1,474円
茨城・栃木・群馬・埼玉・千葉・東京・山梨・神奈川 1,342円
新潟・長野 1,342円
富山・石川・福井 1,221円
岐阜・静岡・愛知・三重 1,221円
滋賀・京都・大阪・兵庫・奈良・和歌山 1,221円
鳥取・島根・岡山・広島・山口 1,221円
徳島・香川・愛媛・高知 1,221円
福岡・佐賀・長崎・大分・熊本・宮崎・鹿児島 1,342円
沖縄 2,068円

※離島の場合は、上記送料が適用されないことがあります。その場合は別途ご連絡いたします。
※複数のお届け先への配送は承っておりません。
※海外宛の発送はしておりません。

□レターパックプラス
配送選択に「レターパックプラス」の選択がある商品に関しては、レターパックプラスにて全国一律600円でお送りすることができます。
レターパックプラスは配送日時の指定ができません。
配送日時のご希望は入力せずにご注文ください。
なおオンラインストアのシステム上、配送方法で「ヤマト運輸/ゆうパック」が選択可能な商品につきましては、「レターパックプラス」をご選択いただいた場合でも希望配送日時を入力できるようになっておりますが、入力せずにご注文ください。ご入力されても無効とし、最短で配送手配をいたします。ご了承くださいますようお願いいたします。
※商品ごとにレターパックプラスでお送りできる個数に限りがございます。
※各ページに記載の上限数以上ご購入の場合や、他商品と一緒にご購入の場合はヤマト運輸またはゆうパックでの配送となります。
※ご注文後、選択いただいた配送方法での発送が難しい場合は、こちらからご連絡の上、注文をキャンセルし、再注文をお願いすることもございますので予めご了承ください。

[ 配送日のご指定 ]
基本的には、最短での配送で対応させていただいておりますが、ご注文日から4営業日以降でしたらご指定頂けます。ただし、悪天候や交通事情などの不測の事態により、ご指定頂いた配達希望日時にお届け出来ない場合がございますので、あらかじめご了承ください。その他、ご希望がある場合は備考欄にご自由に書き込みください。可能な限り対応させて頂きます。

お届け時間帯は以下よりお選び頂けます。
午前中／14時～16時／16時～18時／18時～20時／19時～21時
※最短日時でのお届けをご希望の場合は、希望配送日時を指定せずにご注文ください。
※お届け先が自宅ではなく会社の場合、時間指定が無効になる場合がございますので、予めご了承ください。


[ 梱包について ]
中古の段ボールや緩衝材、古新聞を梱包資材として再利用しています。新しい段ボールや緩衝材をご希望の方は、ご遠慮なく備考欄にその旨ご記入ください。


[ 海外配送について　- Worldwide shipping - ]
海外への商品発送は承っておりません。日本国内のみのお届けに限らせて頂いておりますのでご了承ください。
We currently offer shipping within Japan and unfortunately, we do not ship overseas.Please note that we can deliver only in Japan.


[ 在庫確認について ]
在庫数は、実店舗販売分の在庫も含めた個数を記載しているため、タイミングにより実際の在庫数とズレが生じ、在庫がない状態でもご注文出来てしまう場合がございます。そのようなことがないように、出来るだけ迅速に在庫数を反映いたしますが、万が一ご注文いただいた商品をお届けできない場合は、大変申し訳ありませんが、こちらからキャンセルのご連絡をさせて頂きます。


[ ギフトラッピングについて ]
ラッピングをご希望の場合は「HOME」の「Products」にある「有料ラッピング / Community Store TO SEE」をご確認の上ご注文ください。無料での簡易ラッピング、ショッピングバッグの同梱は承っておりませんので、予めご了承くださいませ。


[ お問い合わせについて ]
お問い合わせは随時受け付けておりますが、ご返信等のご対応は実店舗の営業時間内（定休日の火曜日とオンライン業務休みの水曜日、また臨時休業日を除く、11:00〜19:00）にご対応させていただきますので、お問い合わせのタイミングによりご返信が遅れる場合がございますが、予めご了承ください。


[ お買い物の流れ ]
1. 商品を選んでカートへ
お好きな商品を選び「カートへ入れる」ボタンを押してください。

2. 購入手続き
右上のカートのアイコンをクリックして、ショッピングカートページに移動します。ショッピングカート画面で商品と金額を確認し、「ゲストとして購入」か「PAY IDで購入」のいずれかをクリックしてください。

・PAY ID
初回購入時に購入者情報（クレジットカード情報など）を入力し登録すれば、
次回以降、購入者情報を入力する手間が省け、スムーズに購入をすることができます。（※注文履歴も確認できるようになります）

・ゲスト
購入者情報を登録せずにその都度、購入者情報を入力する必要があります。

ゲストとして購入される場合は、「購入者情報」「お届け先情報」などのお客様情報を入力し、「お支払い方法」を選択し「注文内容」の配送方法をご選択ください。その後、「次へ」ボタンを押し、ご注文内容に間違いがなければ「注文する」ボタンを押してください。

3. ご注文後の自動配信メール
ご注文後にnoreply@thebase.inよりご購入完了の自動配信メールが届きます。
発送完了のメールも同様のアドレスよりお送りしますので、受信ドメインや迷惑メールの設定をされている方はご登録をお願いします。
※自動配信メールが届かない場合は、shop@t-o-s-e-e.jpまでご連絡ください。

6. 商品到着までの流れ
在庫のある商品につきましては、クレジットカード・キャリア決済をご選択のお客様は、ご注文頂いてから4営業日以内（火,水曜オンライン業務休み）に発送いたします。
一部出荷が遅れる商品に関してはメールにて納期のご連絡をいたします。発送しましたら、noreply@thebase.inより発送完了の自動配信メールが届きます。
※毎週火曜日は実店舗の定休日となり、また、水曜日も発送業務を休止しておりますので予めご了承ください。
※配送は日本国内のみとさせていただきます。